Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade aplica-se ao site wcfconsultoria.com.br e aos serviços oferecidos pela WCF Tecnologia e Gestão.

Controlador dos dados: WILLIAM CARLOS FERNANDES (nome fantasia: WCF Tecnologia e Gestão / W.F PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS), CNPJ 42.904.721/0001-76, com sede em Dourados, Mato Grosso do Sul, Brasil.

Coletamos diferentes tipos de dados conforme a sua interação com a WCF:

• Dados que você nos fornece em formulários do site e no agendamento de reuniões — como nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa, segmento e mensagem.
• Dados de navegação coletados automaticamente — cookies, endereço IP, páginas visitadas, origem do acesso, dispositivo e dados de ferramentas de analytics.
• Dados da pesquisa de satisfação (NPS) — a nota de 0 a 10 e o comentário enviado pelo cliente, vinculados ao seu cadastro em nossa base de clientes.

• Responder contatos, dúvidas e solicitações.
• Prestar, manter e melhorar nossos serviços.
• Medir a satisfação dos nossos clientes (pesquisa NPS).
• Aprimorar o site, a experiência de uso e nossa comunicação.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

O tratamento dos seus dados pessoais ocorre com base em uma ou mais das seguintes hipóteses previstas na LGPD, conforme o caso:

• Consentimento do titular.
• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares a contrato.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
• Atendimento ao legítimo interesse do controlador ou de terceiros.

Para prestar nossos serviços, podemos compartilhar dados com ferramentas e provedores que operam nosso atendimento e comunicação — por exemplo, a plataforma de CRM Bitrix24, provedores de hospedagem, envio de e-mail e ferramentas de analytics. Esses parceiros tratam dados apenas para as finalidades necessárias à prestação do serviço.

A WCF não vende dados pessoais a terceiros.

Além de tratarmos dados como controladores (descrito acima, relativo ao site, contatos e pesquisas), quando prestamos serviços de implantação, configuração, parametrização, suporte, migração e integração da plataforma Bitrix24, podemos tratar dados pessoais EM NOME dos nossos clientes. Nesses casos, a WCF atua como OPERADORA e o cliente como CONTROLADOR dos dados.

Nessa condição:

• tratamos os dados apenas conforme as instruções do cliente e para as finalidades necessárias à execução do contrato;
• não utilizamos esses dados para finalidade própria, comercial, publicitária ou de prospecção;
• mantemos sigilo e confidencialidade sobre dados, credenciais, tokens e chaves de API a que tenhamos acesso;
• seguimos as obrigações de segurança, devolução/eliminação de dados e notificação de incidentes previstas no contrato de prestação de serviços.

Para operar nossos serviços e nossa comunicação, utilizamos plataformas e fornecedores que podem tratar dados pessoais, entre eles: a plataforma Bitrix24 (fornecida pela Alaio Inc.), a integração de WhatsApp (Whatcrm), além de provedores de hospedagem, e-mail, telefonia e ferramentas de analytics. Esses fornecedores tratam dados apenas para as finalidades necessárias à prestação dos serviços e possuem seus próprios termos de uso e políticas de privacidade.

O uso da plataforma Bitrix24 e de ferramentas correlatas (como WhatsApp/Meta, provedores de nuvem, e-mail, telefonia e automação) pode envolver o armazenamento, o acesso, o processamento ou a transferência de dados pessoais para fora do Brasil, conforme os termos e a infraestrutura desses fornecedores. Adotamos cuidados razoáveis e, sempre que aplicável, informamos sobre a existência dessas transferências.

Nosso site utiliza cookies para garantir o funcionamento das páginas, lembrar preferências e medir o uso (analytics). Você pode gerenciar ou bloquear cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode impactar a experiência de navegação.

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política e/ou pelo prazo exigido por obrigações legais ou regulatórias aplicáveis. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

Você, como titular dos dados, tem o direito de solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados.
• Acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais a WCF compartilhou dados.
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
• Revogação do consentimento, nos termos da LGPD.

Para exercer qualquer um dos direitos acima ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato com a WCF pelos canais oficiais do site:

• E-mail: comercial@wcfconsultoria.com.br
• Telefone: (67) 3669-4153
• Endereço: Dourados, Mato Grosso do Sul, Brasil

Adotamos medidas técnicas e administrativas apropriadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes — e em caso de eventos relevantes que envolvam seus dados, comunicaremos conforme exigido pela LGPD.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, atuamos para conter e mitigar o evento e comunicamos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) quando exigido pela LGPD.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação aplicável. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada abaixo.

23/06/2026